Monetizze: Falha no Acesso à Plataforma e Pedido ***** - Solicitação de Cancelamento e Reembolso
Respondida
Maceió - AL
29/06/2026 às 16:08
ID: 252623363
Não consigo acessar a plataforma da Monetizze. Estou precisando ter acesso especificamente ao pedido *****, produto Avaliador de Mídias, vendedor Immersion Ltda. Falei por e-mail, mas até agora sem resposta. Caso a situação não seja resolvida, solicito o imediato cancelamento e reembolso dos ***** pagos.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 15:21
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de ajudá-lo.
Entendemos a frustração que situações como essa podem causar e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados. Nosso compromisso é oferecer uma experiência simples, segura e satisfatória, por isso buscamos agir com agilidade para resolver a questão assim que ela chegou ao nosso conhecimento.
É importante ressaltar que a Monetizze cuida apenas da parte de pagamentos, sendo de responsabilidade do vendedor a entrega e funcionalidade do produto.
Verificamos que o produto é acessado por uma área externa, sendo necessário entrar em contato com o suporte para solicitar o login cadastrado. Segue abaixo contatos:
E-mail suporte:[email protected]
Telefone de suporte:+57 (51) 9914-9796
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição no e-mail: [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor ajuda possível.
Gostaríamos muito que você avaliasse o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos um dia incrível para você!