Não recebi o acesso ao curso Dudu Nobre após pagamento via Pix

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

15/09/2026 às 16:14

ID: 259134693

Fiz a compra do curso do Dudu Nobre pela plataforma Monetizze, paguei o valor via Pix e para minha surpresa não recebi o login e senha, tentei fazer a recuperação da senha via site porém ele não me dá essa opção dando erro, tentei enviar e-mail para o suporte do curso do Dudu nobre, mas o e-mail retornou, ou seja, com certeza foi um [Editado pelo Reclame Aqui], é lamentável pois o nome do Dudu Nobre é extremamente confiável, o site não deveria aceitar ou avisar que este curso não existe mais

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Resposta da empresa

15/09/2026 às 17:35

Olá! Esperamos que esteja ótimo!


Temos uma ótima notícia: Sua solicitação foi resolvida com sucesso!


Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição no e-mail: [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor ajuda possível.


Aproveitamos para lembrar que a Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, não realizamos a venda direto do produto.


Gostaríamos muito que você avaliasse o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!


Desejamos um dia Olá! Esperamos que esteja bem!

Analisamos a situação e esclarecemos que a Monetizze atua como plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos, responsável por intermediar e processar a transação realizada pelo consumidor. A comercialização, entrega e suporte relacionados ao produto ou serviço adquirido são de responsabilidade do respectivo produtor/vendedor.

Em relação à cobrança mencionada, verificamos a situação e o valor da última cobrança já foi reembolsado, considerando que a solicitação ocorreu dentro do prazo de 7 dias previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Dessa forma, a questão referente ao pagamento foi devidamente regularizada.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de informações adicionais, nossa equipe permanece à disposição pelo e-mail [email protected].

Esperamos ter esclarecido a situação e agradecemos pela oportunidade de auxiliá-lo(a).

Desejamos um excelente dia!para você!


Consideração final do consumidor

15/09/2026 às 17:44

Foi extremamente rápida a resolução, parabéns a empresa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10