Pedido não entregue e falta de contato com a empresa.
Em réplica
Fortaleza - CE
15/09/2026 às 15:49
ID: 257896445
Fiz uma compra no dia 25/08 e até hoje não entregaram meu pedido. Não consigo falar com ninguém da empresa, só com um robô e não atualizam meu pedido. A venda foi feita pela parceira deles natura web. Já tentei falar com a vendedora e ela pede para eu olhar no site, mas no site não atualiza nada. Só diz que a compra foi feita. Transação ***** esse é o número do pedido. Preciso de uma resposta.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 17:18
Olá! Esperamos que esteja ótimo!
Temos uma ótima notícia: Sua solicitação foi resolvida com sucesso!
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição no e-mail: [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor ajuda possível.
Aproveitamos para lembrar que a Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online, não realizamos a venda direto do produto.
Gostaríamos muito que você avaliasse o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos um dia incrível para você!
Réplica do consumidor
15/09/2026 às 22:24
Não foi nada resolvido, pois o dinheiro que paguei não foi devolvido R$109,00. Só considero resolvido quando me devolverem o meu dinheiro.