Propaganda enganosa do espião invisível

Respondida
Belo Horizonte - MG
08/11/2023 às 06:48
ID: 175500113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei por 27 reais no Pix esse conteúdo na propaganda ele pede pra colocar o telefone da pessoa que a gente quer espionar depois fala que a pessoa mandou duas mensagens suspeita e então pergunta se agente quer aprofundar mais ou seja mostrar nós as mensagens suspeita então agente clica achando que vai mostrar então eles pedem pra efetuar o pagamento de 27 reais pra ter acesso as mensagens depois do pagamento nada de mensagens eles vem com um cursinho [Editado pelo Reclame Aqui] de internet pra gente esse tipo de conteúdo é [Editado pelo Reclame Aqui] não tinha que estar na rede social a não ser que eles falassem no início antes de pagar que fosse curso mas não falam é só vcs entrar no site e seguir o passo a passo que vão ver que não é mentira minha então eu nem assisti o curso pois não era o que eu queria eu comprei essa [Editado pelo Reclame Aqui] agora mesmo então me senti [Editado pelo Reclame Aqui] e quero meus 27 reais de volta pois estou desesperado e meu dinheiro não é capim pra da a esses [Editado pelo Reclame Aqui] eu confiei pois eu vi que o pagamento era pela Monetizze e eu sei que ela é uma empresa seria por isso que eu confiei Monetizze me devolve meus 27 e sai fora desses [Editado pelo Reclame Aqui] pra não sujar sua imagem
Compartilhe
Resposta da empresa
08/11/2023 às 08:22
Prezado Vitor,
Lamentamos profundamente pela situação q e estamos aqui para auxiliá-lo a resolver esse problema da melhor maneira possível.
É importante esclarecer que a Monetizze fornece uma ferramenta para efetivação de pagamentos online e não tem envolvimento com a oferta, venda ou entrega de produtos ou serviços. Todas as negociações são conduzidas diretamente entre os vendedores e os compradores, e nosso papel é garantir um processo de pagamento seguro pela internet.
Com os dados fornecidos na reclamação, localizamos no sistema a sua compra de número #47489883 e direcionamos ao setor responsável para prosseguir com a solicitação de reembolso, para isso foi gerado o ticket de número 00863530.
Solicitamos que acompanhe o seu email, pois toda a comunicação será realizada por lá, incluso validação de informações.
Se tiver alguma dúvida pode acionar o suporte pelo email *******.
Atenciosamente,
Sandra Coutto
Equipe Monetizze