Propaganda enganosa sobre curso de velas artesanais, cliente solicita reembolso.
Resolvido
Uauá - BA
08/07/2026 às 21:24
ID: 253454925
Boa noite! A propaganda é bonita, mas infelizmente é pura [Editado pelo Reclame Aqui].
Comprei o curso de "velas artesanais da tia Rose" super empolgada, pois os vídeos do Instagram te deixam encantada com tanta beleza. Mas ao começar a assistir os vídeos fiquei revoltada com o que entregaram: uma senhorinha chamada Cidinha, dando umas dicas de como fazer velas, vídeos curtos e que jamais poderia ser considerado um curso. Sem contar que não era a tal tia Rose. Depois lhe encaminham para o whatsapp para tentar lhe fazer uma lavagem cerebral.
Comecei a enviar mensagem no Instagram deles perguntando o porque eles vendem curso da tia Rose, mas na verdade é senhora chamada Cidinha.. Todas as mensagens foram apagadas. Fiz isso por 2 dias e todas as vezes as mensagens foram apagadas e isso me fez realmente crer que não passa de [Editado pelo Reclame Aqui]. Infelizmente eu caí e outras pessoas também.
Quero meu dinheiro de volta ou irei judicializar, pois tenho todas as provas em mãos.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:29
Olá, esperamos que esteja tudo bem.
Antes de tudo, agradecemos por entrar em contato e nos dar a oportunidade de ajudá-la.
Entendemos a frustração que situações como essa podem causar e lamentamos sinceramente os transtornos enfrentados. Nosso compromisso é oferecer uma experiência simples, segura e satisfatória, por isso buscamos agir com agilidade para resolver a questão assim que ela chegou ao nosso conhecimento.
É importante ressaltar que a Monetizze cuida apenas da parte de pagamentos, sendo de responsabilidade do vendedor a entrega e funcionalidade do produto.
Assim que tomamos conhecimento da situação, realizamos o reembolso imediatamente. O prazo são de 2 dias úteis para o valor retornar para a mesma conta em que foi realizado o pagamento. Combinado?
Se surgir qualquer dúvida ou se precisar de mais alguma coisa, estamos à disposição no e-mail: [email protected]. Nossa equipe está sempre pronta para oferecer a melhor ajuda possível.
Gostaríamos muito que você avaliasse o nosso atendimento. Sua opinião é muito importante para nós!
Desejamos um dia incrível para você!
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 09:33
Resolveu rápido e foi muito atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10