Monetizze

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Recife - PE

16/09/2026 às 13:46

ID: 259221619

Quero meus valores liberados! Já entrei no bacen contra a Ayden que é a instituição que recebeu os valores dos meus clientes.

BLOQUEIO INDEVIDO E RETENÇÃO DE VALORES PEDIDO DE LIBERAÇÃO IMEDIATA

A Monetizze realizou o bloqueio indevido do meu saldo, impedindo o saque de valores provenientes de vendas legítimas e de serviços efetivamente prestados. A empresa informou que pretende manter meus valores retidos por 180 dias úteis, com possibilidade de prorrogação.

Não existe qualquer irregularidade nas operações. Não houve [Editado pelo Reclame Aqui], chargeback, estorno, cancelamento, pedido de reembolso, devolução ou reclamação de clientes. Todos os compradores são clientes reais e receberam os serviços contratados.

A Monetizze solicitou comprovações e enviei toda a documentação solicitada, incluindo evidências das vendas e da prestação dos serviços. Mesmo após receber e analisar essas comprovações, manteve 100% do saldo bloqueado, sem indicar uma única venda irregular, cliente prejudicado, chargeback ou contestação.

A justificativa apresentada foi apenas a existência de um suposto comportamento transacional, sem informar qual transação teria qualquer irregularidade. A própria empresa afirmou que as informações que fundamentaram a decisão seriam confidenciais.

Além disso, fui informada de que pretendem entrar em contato com meus clientes para verificar as operações e somente depois decidir sobre a liberação dos valores, mesmo já tendo apresentado as comprovações solicitadas e inexistindo qualquer pedido de devolução.

Trata-se de prestação de serviços efetivamente realizada. Não existe débito, chargeback ou obrigação de restituição que justifique a retenção integral dos meus recebíveis.

Os valores bloqueados são provenientes do meu trabalho e são essenciais para minha subsistência, alimentação e pagamento de despesas básicas. A retenção integral por 180 dias úteis está causando grave prejuízo financeiro.

Diante disso, SOLICITO A LIBERAÇÃO IMEDIATA E INTEGRAL DO SALDO RETIDO E O RESTABELECIMENTO DA POSSIBILIDADE DE SAQUE.

Caso a Monetizze insista na retenção, solicito que informe objetivamente qual transação apresenta irregularidade, qual cliente contestou a compra, qual chargeback, reembolso ou cancelamento existe e qual o respectivo valor, bem como o motivo concreto para retenção de 100% dos meus recebíveis.

Possuo como provas o e-mail oficial comunicando a retenção por 180 dias úteis, comprovantes das vendas, evidências dos serviços prestados, conversas com clientes e toda a documentação já encaminhada à empresa.

Não solicito apenas esclarecimentos. Solicito a efetiva e imediata liberação dos valores indevidamente bloqueados.

Não quero mensagem automática, o mesmo gerente não resolve nada pois precisa ver com outro setor, ele não analisa as vendas pois as entregas dos serviços foram feitas e os mesmos informaram não ter recebido nenhum contato desse tal gerente. DESCASO, PRECISO DOS VALORES PARA CONTINUAR TRABALHANDO!