Reembolso não recebido após cancelamento de compra e falta de retorno da empresa.
Não respondida
Traipu - AL
24/08/2026 às 12:12
ID: 257221915
Estou entrando em contato por meio do Reclame Aqui porque já tentei resolver a situação diretamente com a empresa, inclusive por e-mail, mas até o momento não obtive nenhuma resposta.
Realizei uma compra no dia 03/06/2026, no valor de R$ 427,70, e posteriormente solicitei o cancelamento e o reembolso, pois desisti da compra.
No acompanhamento da solicitação pela Monetizze, consta que o reembolso foi liberado pelo vendedor. Porém, até o momento, o valor não foi devolvido.
Já se passaram mais de dois meses desde a solicitação do reembolso e, além de não receber o meu dinheiro de volta, também não estou recebendo nenhum retorno da empresa aos meus e-mails.
Por esse motivo, estou recorrendo ao Reclame Aqui para tentar solucionar a situação. Solicito que a Digital 27 (D27) verifique o ocorrido e providencie o reembolso de R$ 427,70 o quanto antes.
Aguardo uma resposta e uma solução definitiva para o meu caso.