Solicitação de estorno de carteirinha de estudante não recebida e sem resposta da empresa.

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São Paulo - SP

20/08/2026 às 09:43

ID: 256937317

Fiz uma compra de uma carteirinha de estudante, e a empresa usava o checkout da monetize!

O prazo era até 24h receber a carteirinha!

Não recebi a carteirinha e ninguem responde!

A monetize se comprometia em devolver o dinheiro em até 7 dias em caso de algum problema.

Tentei solicitar o estorno pelo site deles e não foi possivel.

Portanto solicito o estorno por aqui!

O email da compra foi: *****

O valor de R$ 39 pago pelo PIX.

Aguardo estorno.

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 09:54

Olá, esperamos que você esteja bem!

Recebemos sua reclamação e queremos garantir que você receba o melhor atendimento possível. Para isso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o seu caso. Não se preocupe, um de nossos especialistas irá atendê-lo da melhor forma.

Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para lhe ajudar!

Lembrando que a Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online.

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