Solicitação de estorno de carteirinha de estudante não recebida e sem resposta da empresa.

Respondida
São Paulo - SP
20/08/2026 às 09:43
ID: 256937317
Fiz uma compra de uma carteirinha de estudante, e a empresa usava o checkout da monetize!
O prazo era até 24h receber a carteirinha!
Não recebi a carteirinha e ninguem responde!
A monetize se comprometia em devolver o dinheiro em até 7 dias em caso de algum problema.
Tentei solicitar o estorno pelo site deles e não foi possivel.
Portanto solicito o estorno por aqui!
O email da compra foi: *****
O valor de R$ 39 pago pelo PIX.
Aguardo estorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 09:54
Olá, esperamos que você esteja bem!
Recebemos sua reclamação e queremos garantir que você receba o melhor atendimento possível. Para isso, precisamos de algumas informações adicionais sobre o seu caso. Não se preocupe, um de nossos especialistas irá atendê-lo da melhor forma.
Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para lhe ajudar!
Lembrando que a Monetizze é uma plataforma de processamento e gerenciamento de pagamentos online.
Pedimos que, por favor, aguarde o contato da nossa equipe antes de avaliar nosso atendimento.
Tenha um excelente dia!