Abertura de conta não autorizada
Não resolvido
Salvador - BA
09/06/2025 às 11:09
ID: 219179457
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamei à CELCOIN pela abertura de conta, SEM MINHA AUTORIZAÇÃO, q aparece lá em meu REGISTRATO BACEN. Conforme anexos, a CELCOIN atribuiu o abuso à MONEW. Solicito explicações sobre a abertura não autorizada de conta em meu nome. Bem como demando aqui as respostas aos mesmos questionamentos lançados a Celcoin, conforme anexos.
Respostas necessariamente em meio texto.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 14:14
Olá, Maria do Carmo.
Recebemos a sua manifestação e já estamos verificando o ocorrido internamente. Em breve, nossa equipe entrará em contato com você para esclarecer a situação e buscar a melhor solução possível.
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas por qualquer transtorno.
Atenciosamente,
Compliance Monew.
Consideração final do consumidor
14/06/2025 às 14:23
PSEUDORESPOSTA EVASIVA E NOVAMENTE INVASIVA. EM VEZ DE IDENTIFICAR O FRAUDADOR DE MEUS DADOS, A EMPRESA, RATIFICANDO E COFESSANDO SUA POSIÇÃO DE INVASORA, ME ENVIOU, SEM MINHA SOLICITAÇÃO/AUTORIZAÇÃO, ARQUIVO VIA ZAP, A FIM DE "SUA ASSINATURA DIGITAL". A MESMA EMPRESA Q USOU MEUS DADOS PARA ABRIR CONTA NA CELCOIN À MINHA REVELIA. AGRADEÇO POR ME FORNECER PROVA. SUA ALMA, SUA PALMA.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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