DESINTERESSE COMERCIAL
Resolvido
São Paulo - SP
15/04/2025 às 14:34
ID: 214844127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei abrir uma conta para o meu negocio pois tinha interesse em automatizar os recebimentos dos meus clientes e recebi email dizendo a monew ''nao tem interesse em estabelecer ou dar continuidade a tratativas comerciais referentes ao projeto/produto/serviço em questao'' comigo. Gostaria de saber por qual motivo disso? Quero explicaçoes
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Resposta da empresa
15/04/2025 às 15:03
Prezado Erivelton,
Agradecemos sinceramente pelo seu interesse em abrir uma conta conosco.
Após uma análise cuidadosa, nossa equipe de compliance concluiu que, no momento, infelizmente não será possível dar continuidade ao processo de parceria. A decisão foi tomada com base em critérios internos e não reflete qualquer julgamento negativo sobre a qualidade ou o profissionalismo da sua empresa.
Nosso processo de compliance foi recentemente aprimorado e se tornou mais criterioso, considerando diversos indicadores relevantes para a análise. Essa evolução visa garantir maior alinhamento com os objetivos estratégicos e de segurança da Monew.
Reforçamos que valorizamos o tempo investido, a apresentação dos documentos realizada e a disposição em colaborar. Permanecemos abertos a futuras oportunidades de parceria, caso surjam alinhamentos mais adequados.
Pedimos gentilmente que, caso tenha interesse, nos procure novamente em um momento futuro, quando poderemos reavaliar essa possibilidade com base em um novo cenário.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Monew
Consideração final do consumidor
29/04/2025 às 14:20
ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8