Descaso com o cliente - sem resposta às solicitações
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/07/2023 às 11:48
ID: 168073123
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz solicitação à empresa para contratar alguns serviços adicionais particulares (reserva de assentos, cotação de upgrade de categoria) e não tive nenhum tipo de retorno. Descaso total. *******.
MONEY TURISMO EIRELI
Cidade: Brasília
Tel(s):*******
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Resposta da empresa
13/07/2023 às 17:25
Prezado Senhor,
Boa tarde! Em resposta à reclamação do Sr. Marcel Madeira de Jesus, gostaríamos de informar que todos os e-mails enviados por ele foram prontamente respondidos. Segue abaixo a cronologia das datas e horários:
Em 30 de junho de *******, às 15:37, recebemos uma solicitação de serviços do Sr. Marcel, solicitando uma cotação para alteração de voo.
No mesmo dia, às 17:01, encaminhamos essa solicitação para o nosso Operador, solicitando a cotação necessária.
O nosso Operador nos respondeu em 30 de junho, às 19:34, com os valores da remarcação.
Em seguida, enviamos um e-mail ao Sr. Marcel, também em 30 de junho, às 19:34, contendo a resposta do operador com os valores da remarcação.
Recebemos o e-mail de confirmação de recebimento do Sr. Marcel em 03 de julho, às 16:16, com relação à cotação recebida.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Bento Lopes
Gerente Administrativo da Money Turismo.