Impossibilidade de solicitar reembolso de compra via Lastlink e Moneyvoz
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/06/2026 às 18:46
ID: 249830445
Não consigo solicitar o reembolso da compra de produto da moneyvoz que paguei através da lastlink no dia 26/05/26, no
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 20:32
Olá, Marcos. Obrigado por entrar em contato pelo Reclame Aqui.
Verificamos seu cadastro com atenção e precisamos esclarecer alguns pontos com base no histórico real da sua conta:
Compra aprovada e processada em 26/05/2026 às 14h25 (BRT)
Produto: MoneyVoz Completo
Pagamento no cartão confirmado status PAID
Pedido registrado sem falha de processamento
A compra foi concluída com sucesso e o produto foi disponibilizado normalmente após a confirmação do pagamento, conforme informado no momento da aquisição.
Identificamos que a conta está inativa e sem créditos no momento. Isso pode ocorrer por conta do processo de ativação manual ou por algum passo pendente no onboarding. Esse ponto é totalmente reversível e nosso suporte está pronto para regularizar o acesso imediatamente.
Entre em contato diretamente com nossa equipe para que possamos ativar sua conta e garantir que você tenha acesso completo a tudo que adquiriu.
Atenciosamente,
Equipe MoneyVoz