Moneycar

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

07/06/2022 às 12:56

ID: 144320429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Solicitei estorno dos valores na central Moneycard através do protocolo*******, que foi negado, sob a alegação que não havia movimentação.
Ocorre que já havia feito uma reclamação antes pelo Reclame Aqui solicitando um novo cartão, pois apenas a função saque estava disponível e nenhuma compra era aceita. Essa ultima reclamação no reclame aqui foi efetuado o estorno, mas não foi enviado um novo cartão. Na época eu realizei um saque conforme orientado, mas continuei sem conseguir utilizar na função débito.

Meu cartão não foi enviado, não consegui mais acompanhar o extrato no aplicativo e em ligação, dessa vez disseram que enviariam um novo cartão (que ainda não recebi), com uma nova orientação que preciso de um saque para liberar a função débito e que o outro cartão estava vencido e poderia estar com problemas.

Fico no aguardo do novo cartão e do estorno, pois preciso viajar para o exterior no dia 15/06.