Money Card

Question

Em ******* eu adquiri um cartão Money Card VISA pelo Bradesco pois viajaria em breve para Portugal. Fiz a recarga e ao retornar de viagem ainda tinha uma boa quantia em euros, então decidi deixar o dinheiro guardado para uma viagem posterior.
Hoje fui consultar o extrato do cartão (pois viajarei novamente e estava contando com esse dinheiro) e notei um débito de 5,00 Euros realizado no mês, a título de taxa de inatividade, que eu não tinha conhecimento. Sem qualquer comunicado, a empresa retirou quase todos os euros que estavam no cartão.
Quando tento pegar o extrato de todos os meses para ver a cobrança e contestar, o site retorna à pagina inicial e eu não consigo finalizar. Ao falar com atendentes, me informaram que a tarifa para a manutenção é cobrado do cartão ATIVO. Meu cartão está VENCIDO desde *******. A tarifa de inatividade é cobrada para manutenção do CARTÃO ATIVO. Estão cobrando uma taxa de inatividade de um cartão VENCIDO, ou seja, NÃO ATIVO e impossibilitado de uso!!
O Banco Bradesco vende esse produto como um cartão SEM TARIFAS E ANUIDADES. me sinto enganada!
Tive um prejuízo significativo e não estou conseguindo ter um posicionamento da empresa. Espero uma atitude para reparar o meu prejuízo e voltar a utilizar os seus serviços.

Accepted Answer

olá Sra. Luciana Coelho de Almeida

nossa empresa (MONEYCAR, site https://*******) não é operadora/vendedora de cartões de crédito/débito. somos fornecedores de SISTEMA DE COMPUTADOR para revendas de veículos multimarcas.

acredito que a Sra. tenha negociado com alguma empresa que tem o nome PARECIDO com o de nossa empresa. peço a gentileza de retirar essa reclamação, pois a mesma não nos compete a solução.

Money Card

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor