Pix indevido
Não resolvido
Belford Roxo - RJ
12/10/2023 às 12:05
ID: 173841021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFoi realizada uma transferência via pix no valor de *******,00 para empresa money pay, através da minha conta que supostamente foi Hackeada porque não realizei a transação e nem sequer conheço a empresa. Gostaria que fizesse o estorno do valor, visto que não tenho nenhum vínculo com a própria.
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Resposta da empresa
16/10/2023 às 14:27
Boa tarde Jucimara, tudo bem?
Estou aqui para lhe auxiliar da melhor forma!
Não consegui localizar sua compra na plataforma, poderia me enviar o comprovante, ou algum e-mail que tenha recebido por favor?
Pode entrar em contato por meio do e-mail: *******.
Pela imagem que você me enviou, sua compra foi realizada na empresa MONEYPAY, e a nossa empresa é a MONEPAY, nomes diferentes.
A Monepay é apenas uma intermediadora, não realiza vendas como você informou na reclamação.
Mas caso tenha duvidas ainda, pode me chamar no e-mail que explico melhor sobre.
Aguardo seu retorno.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
17/10/2023 às 10:24
Estarei entrando em contato com o endereço de e-mail mas a minha reclamação aqui é sobre a Money pay e se é sua intermediadora então deve responder por ela, eu que não sei que empresa é essa. não posso ficar com esse prejuízo.
Consideração final do consumidor
30/10/2023 às 13:43
não resolveu, disse ser outra empresa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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