Taxa extra e fundo de reserva

Olá, senhores Walmir e Walda!

As obrigações de ambas as partes, locador e locatário, constam no contrato de locação, incluindo a responsabilidade pelas taxas extras e fundo de reserva. Conforme estipulado no contrato de locação assinado, taxas extras e fundo de reserva são de responsabilidade do proprietário, e a comunicação dos seus lançamentos no boleto da administradora de condomínio, caso ocorram e não sejam apurados de forma automática pela imobiliária, é um dever do locatário, para os devidos descontos ou pagamentos.

Ademais, em caso de dúvidas a respeito, além da consulta ao próprio contrato, que pode ocorrer a qualquer tempo pelo aplicativo de celular ou pela área do cliente em nosso site, nossa equipe esteve, está e sempre estará à disposição para esclarecer qualquer ponto ou dúvida em relação a qualquer tema relacionado à sua locação.

Durante os últimos anos, a incluir os 5 anos do seu contrato de locação, a fim de facilitar o processo para nossos locatários, inclusive em meio à pandemia, testamos atualizar nosso método de cobranças de boleto e despesas de condomínio e iptu, unificando todas essas despesas em um único boleto. Esse formato de cobrança permaneceu até outubro de *******, mas não alcançou a qualidade de entrega que buscávamos para os nossos clientes e por isso foi descontinuado. Entendemos que mudanças no contrato podem ser um incômodo, mas comunicamos todos os nossos passos por sistema, que foram recebidos por vocês por e-mail, em 11 outubro de *******.

De fato, valores referentes às taxas extras e ao fundo de reserva foram pagos mensalmente ao longo dos últimos dois anos do seu contrato e apesar de termos tido conhecimento de forma tardia, prontamente iniciamos as apurações e tratativas para a devida devolução.

Dado que esses pagamentos ocorreram parceladamente em períodos diferentes, a atualização dos valores varia de acordo com o tempo de cada pagamento. Assim, valores pagos há mais tempo acumulam correção monetária distinta daqueles pagos recentemente, e conforme explicado nos outros contatos que tivemos com os senhores, essa é a diferença entre o valor retificado por nossa equipe.

Para não deixar nada mais passar despercido, consultamos nosso departamento jurídico a fim de garantir que tanto a senhora, como locatária, quanto os locadores fossem bem assistidos e assim conseguimos apurar o valor correto atualizado. Nos extratos completos fornecidos pela própria administradora de condomínio, já apresentados por e-mail, constam os valores pagos e as datas de cada pagamento efetuado, para que os senhores possam conferir, recalcular, se desejarem, e confirmarem o valor final.

Esclarecemos que as boas práticas e transparência são um ponto fundamental da nossa atuação, de acordo com a legislação vigente, com nosso código de ética e de acordo com diversos órgãos de fiscalização, ética e integridade do DF, já que passamos por processo extenso de verificação para possuir o selo de integridade e outras certificações obrigatórias como empresa.

Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para esclarecer qualquer outro ponto necessário.

Atenciosamente,
Moni Netimóveis