Pedido não entregue e falta de suporte da empresa

Olá, Adriana!

Sentimos muito pelo transtorno gerado com o atraso da sua encomenda sabemos o quanto as etiquetas são importantes nesse momento de volta às aulas, principalmente quando o pedido foi feito com antecedência.

Seu pedido foi produzido com todo carinho e enviado no dia 04 de Dezembro. A partir do momento em que o pedido é enviado, a entrega é de responsabilidade dos Correios, que prestam o serviço de entrega.

Em dezembro, os Correios passaram por um período de greve nacional, o que impactou negativamente diversas entregas em todo o país. Desde então, estamos fazendo tudo o que está ao nosso alcance: abrindo reclamações junto à empresa e monitorando diariamente cada caso para buscar a melhor solução possível.

Também reforçamos que todas as suas mensagens foram respondidas e que seguimos prestando suporte dentro do que está ao nosso alcance, sempre com transparência e compromisso.

Já retomamos contato com você no atendimento para resolver essa situação o quanto antes e garantir que não seja prejudicada. Nosso objetivo é que você tenha uma experiência positiva conosco, como tantos outros clientes que confiam na nossa marca há anos.

Agradecemos por nos sinalizar e permanecemos à disposição para finalizar essa solução da melhor forma. :)