Qualidade insatisfatória
Não resolvido
Sumaré - SP
08/01/2025 às 10:05
ID: 206662599
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bolsa, a menos de 6 meses e está toda danificada.
Sempre usei Bolsas desta Marca, as que tive anteriores duraram anos.
Essa com pouco tempo de uso, está com a alça "descosturando" parecendo velha.
Indignada com a alça transversal, colorida com as cores que lembram ou fazem menção ao LGBT.
Gostaria de trocar a mercadoria.
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Resposta da empresa
08/01/2025 às 10:23
Bom dia, Ana Lucia!
Tudo bem?
A MONICA SANCHES presta assistência sujeita a custo às suas clientes por até um ano a contar da data da compra, visto que, muitos de seus materiais e/ou modelos saem de linha, o que inviabiliza um atendimento de qualidade.
Em conformidade com o que foi explanado acima e, munida(o) com o Certificado de Garantia ou um comprovante de compra, seja do cartão ou PIX que esteja dentro do prazo informado anteriormente, a senhora poderá se direcionar a uma unidade MONICA SANCHES a qual adquiriu a peça em questão, desta forma ela será enviada ao nosso Setor de Análise.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Atte.,
SAC / MONICA SANCHES
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atte.,
SAC / MONICA SANCHES
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 13:29
Sujeito a Custo, não concordo pagar novamente por uma bolsa.
Réplica do consumidor
27/01/2025 às 16:57
Não tive resposta da Empresa Mônica Sanches. Não aceito pagar o conserto de uma bolsa que eu já comprei.
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 09:27
as lojas estão fechando e não estão dando atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3