Monica Sanches

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2023 às 20:11

ID: 164270343

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

comprei o pruduto na loja de itatiba no sabado dia 06-05-*******. No final do dia. quando cheguei em casa e verifiquei o produto notei que estava com defeito. Levei o produto na loja no proximo dia útil (08-05-*******) por volta das 11:30hs. Informei a vendedora que o produto estava com defeito e que queria trocá-lo. E ela para minha surpresa disse que para troca do produto com defeito eu teria apenas 7 dias a partir da data da compra. E que ela teria que entrar em contato com a fábrica, e não saberia informar quando obteria uma resposta. E se não conseguisse a resposta o produto teria que ir para conserto. O que não entendo, porque o produto veio com defeito então porquê tenho que ficar com um produto remendado.. se nem ao menos conseguem informar quando tem uma resposta.. mandei email para o sac da empresa, mas como a vendedora nao tem como informar o que vai acontecer e não tenho respaldo, como posso confiar na marca se nem o codigo do consumidor ela segue me dando 7 dias para troca de um produto com defeito.... precisa treinar e educar melhor seus vendedores