Cadê meu colar Cápsula?
Em réplica
Santana de Parnaíba - SP
20/12/2021 às 15:36
ID: 135190677
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a aquisição do colar dia 17/12/*******
E até agora nada
Falaram que precisam de 20 dias para entrar em produção (tenho todos conversa pelo whatsapp). Estão online e não responde . Empresa não idônea .não recomendo há mais ninguém !!!!
Falei com a Bruna ..segue um pouco do texto Ola, aqui é da Mônica Tavares Jóias;
Nosso atendimento está concentrado no******* , por gentileza, entre em contato nesse número para ser atendida.
Agradecemos pelo seu contato.
Um grande beijo e Deus te abençoe
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Resposta da empresa
21/12/2021 às 12:11
Olá Rosangela Alves Nascimento,
Nós da Equipe Zen da Mônica Tavares agradecemos o seu contato.
Queremos informar que a nossa empresa é responsável por Cursos Online na área de Harmonização dos lares, utilizando a técnica de Feng Shui.
Nós não fazemos nenhuma venda de colar ou joias ou mesmo bijuterias.
Acreditamos que possa ter acontecido um equívoco com o destinatário de sua mensagem.
Apesar do nome ser também Mônica Tavares, nós não trabalhamos com joias, nosso trabalho é ensinar as pessoas a harmonizarem seus lares através de cursos e treinamentos on-line.
Reforçamos que não vendemos nenhuma joia ou bijuteria, nem fazemos atendimento por canal de whatsapp.
Ficamos a disposição para lhe ajudar no que precisar Rosangela.
Atenciosamente,
Equipe Zen da Mônica Tavares.
Réplica do consumidor
21/12/2021 às 17:00
Teclou um monte e não sei se sua empresa é idônea https://******* vou saber se o que disse é a sua verdade !
Quero meu colar !
Réplica da empresa
22/12/2021 às 17:08
Olá Rosângela Alves Nascimento,
Nós agradecemos seu contato mais uma vez.
Precisamos informar que a empresa na qual você fez a compra de um produto físico chama-se Mônica Tavares Joias, entretanto a nossa empresa, na qual você realizou a reclamação chama-se Núcleo de Feng Shui Mônica Tavares.
Apesar do nome Mônica Tavares aparecer nos dois casos, nós reforçamos mais uma vez que nossa empresa trabalha com cursos online para Harmonização dos Lares. Não trabalhamos com a venda de colares, joias ou bijuterias.
Nossa orientação é que entre em contato com algum e-mail que possa estar disponível no site em que fez a compra, ou mesmo registre uma nova reclamação direcionada a esse e-mail e/ou número de telefone que realizou o seu atendimento.
É possível que dessa forma a sua reclamação chegue até a empresa certa, ou seja, aquele que lhe vendeu um produto e ainda não entregou.
Nós recebemos a sua reclamação pois foi direcionada para o nome: Mônica Tavares, mesmo assim, não somos a empresa que lhe atendeu ou vendeu algo. Conforme dito acima, nós trabalhamos com cursos online.
Lamentamos pela situação que lhe ocorreu e desejamos que tenha sucesso na resolução quanto a empresa que lhe vendeu o produto.
Atenciosamente,
Equipe zen
Núcleo de Feng Shui Mônica Tavares