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Balneário Camboriú - SC

15/06/2021 às 05:33

ID: 125275059

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei pelo Facebook em um anúncio para presentear ñ chegou o produto no tempo pedi o cancelamento ñ fazem pois alegando que o produto está à caminho. Mas o produto nunca chega do dia que fiz a compra já se passaram 45 dias.

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Resposta da empresa

16/06/2021 às 10:45

Olá Talita Tonini,

Agradecemos o seu contato e aproveitamos para informar que nosso canal oficial para comunicação é o *******.

Nós recebemos a sua reclamação e buscamos entender o que aconteceu. Porém, precisamos informar a você que os produtos fornecidos pelo Instituto Capixaba de Feng Shui, através da Mônica Tavares são Cursos On-line de harmonização do lar.

Nós não veiculamos nenhum anúncio para venda de produtos físicos.

Quando nossos alunos adquirem um de nossos cursos, eles recebem o link de acesso do mesmo através do e-mail. Toda nossa comunicação é baseada em e-mails.

Não entregamos nenhum material relacionado aos cursos na casa das pessoas! Todo o conhecimento é distribuído on-line, através da plataforma da Hotmart.

Pedimos carinhosamente que verifique se o pagamento que você realizou foi através da plataforma de pagamentos da Hotmart, pois nós não utilizamos nenhuma outra forma para pagamento de nossos cursos.

Pedimos também para que você verifique qual o nome do produto ou curso que adquiriu e qual foi o e-mail utilizado na compra do mesmo, uma vez que pelo e-mail informado nesta questão nós não localizamos nenhuma inscrição em nossos cursos.

Sentimos muito por essa situação e estamos aqui para lhe ajudar da melhor forma possível! Por favor, caso precise entre em contato conosco através do e-mail informado.

Desejamos tudo de melhor e aguardamos seu contato.

Atenciosamente,

Equipe Zen da Mônica Tavares