NÃO CUMPRE O OFERTADO

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
04/05/2020 às 15:36
ID: 103789529
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o Curso Feng Shui Casa Saudável em 09/03/*******. O motivo de comprar esse curso era a oferta de MENTORIA por parte da vendedora. Ocorre que foi me dada algumas opções de contato para essa mentoria, após eu escolher, e depois de aproximadamente 60 dias, não consigo essa mentoria .
A vendedora alega que, devido a pandemia e a alta quantidade de alunos, não consegue atender a todos. Lembrando que isso ocorre desde antes da pandemia .
Acontece que , hoje, 04/05/******* foram abertas as inscrições de uma nova turma de alunos, deixando dúvidas quanto ao motivo da não entrega do trabalho contratado, ou seja, aulas com mentoria.
Considero uma falta de respeito e consideração com quem já está sendo neglicenciado com tal atitude por parte da vendedora.
Aproveitando-se das pessoas confinadas dentro de suas casas, muitas vezes depressivas e angustiadas, piorando esse estado de ansiedade, acreditando como eu, que terão suporte para aproveitar o máximo do curso.
Estou providenciando para que seja cancelada a cobrança das parcelas no cartão de crédito, já que tenho o mesmo que alguém que não adquiriu o curso.
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Resposta da empresa
07/05/2020 às 15:29
Olá Sra. Ivana Ferreira Santana, boa tarde!
Ficamos muito gratos que tenha atendido nosso contato telefônico no dia de ontem.
Explicamos a diferença entre o Curso Feng Shui Casa Saudável e o produto Mentoria, e que a senhora adquiriu apenas o primeiro produto, não estando incluída nenhuma Mentoria/Sessão com a Mônica e sua equipe.
Apuramos o seu caso e enviaremos a melhor oferta por e-mail.
Por gentileza, fique atenta ao seu e-mail com as instruções.
Obrigado por ter se permitido adentrar na incrível jornada de aprendizado do Universo do Feng Shui.
Atenciosamente,
Equipe Zen Instituto Capixaba de Feng Shui
Consideração final do consumidor
01/10/2021 às 19:22
Apesar de dizerem que não adquiri mentoria, o que faltou foi sim o atendimento ofertado exaustivamente na propaganda , se dão o nome de mentoria, tudo bem, mas que me foi dado o atendimento oferecido, isso não foi. Agradeço a oportunidade de desfazer a compra. Fica o aprendizado.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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