Troca do produto não realizada
Respondida
Niterói - RJ
15/07/2021 às 08:18
ID: 126657499
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um colar com medalha hooponopono em abril. A corrente veio arrebentada e a medalha toda arranhada. Fizeram a coleta do produto em 11 de maio *******. Até hoje não recebi o produto. Por mensagem no Whatsapp sempre me informam que o produto está a caminho. Pedido ******* de 22/04/*******.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2021 às 15:16
Olá Rose Santana,
Recebemos a sua reclamação e aproveitamos para informar que tratamos todos os assuntos com nossos consumidores através do e-mail: *******.
Mas precisamos informar a você que houve algum equívoco. O Instituto Capixaba de Feng Shui, empresa que representa a marca Mônica Tavares não é fabricante ou vendedora de nenhum tipo de colar ou medalha.
Nossa empresa oferece o serviço de Curso On-line na área de harmonização do lar.
Os únicos produtos físicos que são comercializados pela empresa, através do e-mail acima, são Cristais de Feng Shui e Japamalas.
Essas peças que comercializamos são muito utilizadas nas curas e correções de Feng Shui dentro dos lares.
Lamentamos essa confusão, mas acreditamos que tenha enviado essa solicitação para a empresa errada, Rose. Reforçamos que não fabricamos nem vendemos nenhum tipo de medalha ou cordão hooponopono.
Se pudermos ajudar em algo mais, por favor entre em contato conosco pelo e-mail *******.
Desejamos que sua solicitação se resolva com a empresa responsável pela venda de seu produto.
Atenciosamente,
Equipe Zen Mônica Tavares