Produto banhado a ouro de baixa qualidade.
Respondida
São Paulo - SP
11/12/2025 às 17:43
ID: 234490461
Comprei o produto no dia 2 de setembro de 2025 e ele chegou na minha casa no dia 13 de outubro de 2025. A empresa afirma que o item é banhado a ouro, porém quase não uso e sempre tomei todos os cuidados possíveis (evito perfume, banho, suor, etc.). Mesmo assim, em menos de um mês e meio o produto já está em péssimas condições.
Moro nos EUA e não consigo enviar de volta devido ao alto custo do frete. Paguei R$189,90 e a qualidade do produto é zero simplesmente [Editado pelo Reclame Aqui].
Entrei em contato via WhatsApp e me informaram que poderiam refazer o banho, porém o frete seria por minha conta. E quem me garante que o problema não vai acontecer novamente em dois meses?
Quero uma solução adequada, pois o produto claramente não condiz com a qualidade anunciada.
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Resposta da empresa
15/12/2025 às 07:55
Bom dia Amanda!
Temos 12 anos de empresa e posso lhe garantrir que nosso índice de trocas devido ao banho é de menos de 1%, foi realmente um problema pontual e, como lhe informamos no whatsapp, nós vamos realizar a troca para você, só precisamos que nos envie a peça.
Com certeza não terá mais problemas com a mesma.
Desde já agradeço sua compreensão!
Um grande beijo da empresa Mônica Tavares Joias e fique com Deus!