Propaganda Enganosa: Prazo de 7 dias não cumprido e produto parado há mais de 10 dias.
Resolvido
Votorantim - SP
24/03/2026 às 00:52
ID: 244125333
Realizei a compra do pedido #***** *UM PRESENTE* no dia 01/03/2026, com pagamento via Pix. No fechamento do pedido, o prazo de entrega prometido era de 2 a 7 dias via Correios.
Hoje, dia 24/03, já se passaram 23 dias e ainda não recebi o produto. Além do atraso absurdo na postagem, a empresa enviou por uma transportadora diferente (Loggi) e o objeto está parado em Sorocaba (cidade vizinha) desde o dia 14/03. Tentei contato, mas apenas recebi desculpas sobre "mudança de plataforma", o que não justifica o descumprimento do prazo ofertado no site, pois alem disso, demoraram para fazer a postagem!
Como consumidora, exijo o cancelamento imediato desta compra com base no Art. 35 do CDC, pois o prazo de 7 dias foi amplamente ultrapassado e quero o estorno do valor de R$ 59,90 na minha conta via Pix imediatamente.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 06:15
Bom dia!
Infelizmente a transportadora não cumpriu o prazo acordado conosco e, devido a isso, a mercadoria não chegou até você.
No entanto, como você não tem nenhuma culpa sobre o ocorrido, o valor será estornado na sua conta via Pix.
Obrigada
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 10:34
Realmente fiquei sem poder entregar o presente que comprei, pois perdi a data. Resolveram meu problema devolvendo o dinheiro, mas jamais voltaria a fazer compras novamente com a loja.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6
Consideração final da empresa
25/03/2026 às 10:41
Bom dia!
Sim, devolvemos no mesmo dia em que ficamos sabendo que a transportadora iria atrasar mais a sua entrega!
Infelizmente sofremos com o atraso DA LOGGI, mas você teve o seu problema resolvido!
Obrigada