Não entregaram a compra,!
Resolvido
Poços de Caldas - MG
04/02/2025 às 19:25
ID: 209082893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra de três produtos no dia 27 de dezembro de *******, o prazo estimado para entrega era de até 5 dias úteis. Hoje e dia 4 de fevereiro e ainda não recebi a compra! Primeiramente enviaram minha compra para uma cidade há mais de ******* km da minha, fui contatada pela logística pq não encontravam o endereço. Daí disseram que ia devolver. Pedi o reembolso para a empresa e alegaram não ser possível e que iriam entregar. Mandaram o código de rastreio e o produto não está para entrega. É um absurdo! Falta de consideração com o consumidor que acredita no prazo de entrega! Não confiem na empresa!
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Resposta da empresa
12/02/2025 às 13:50
Olá, Ana Carolina.
Lamentamos informar que seu pedido foi extraviado pela transportadora. No entanto, já providenciamos o reenvio e estamos acompanhando para garantir que ele chegue corretamente desta vez.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e agradecemos pela sua compreensão. Se precisar estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Equipe Moricare
Consideração final do consumidor
14/03/2025 às 09:39
Demora para responder e solucionar o problema. A Empresa deve melhorar a logística e também o atendimento ao consumidor, dando a possibilidade de extorno quando o produto não for entregue.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7