Qualidade Inconsistente e Queimaduras com Creme Depilatório Depcare
Resolvido
São Paulo - SP
08/07/2025 às 20:28
ID: 221611277
Realizei compra de 6 unidades do creme depilatório depcare em maio/2025. Tive atraso na entregae me enciaram apenas 3 unidades. Solucionado esse primeiro inconveniente ao utilizar o creme observei que ele nao esta "funcionando", já havia utilizado anteriormente e retirou meus pelos em e minutos, dessa vez não aconteceu a remoção dos pelos, nem em segunda tentativa deixando por mais tempo. Estou insatisfeita pois comprei diretamente do fabricante para ter o melhor produto e só tive decepção.
Fora o fato de ter me queimado sem retirar os pelos.
Meus produtos são do lote:***** val:abril/2028.
Gostaria que avaliassem se isso é problema do lote ou realmente a qualidade não é mais a mesma.
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Resposta da empresa
09/07/2025 às 16:48
Olá, tudo bem?
Vamos confirmar se os procedimentos foram realizados corretamente:
1. Foi feito um teste de sensibilidade na região de aplicação, especialmente na área facial?
2. O produto foi deixado em contato por mais ou menos tempo do que o recomendado?
3. Vou deixar aqui o link com as instruções de uso: https://*******
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 19:28
Todos esses procedimentos foram seguidos. Não é a primeira vez que utilizo a cera.
Réplica do consumidor
24/07/2025 às 07:51
Bom dia!
ainda estou no aguardo por soluções!!!
Gastei ******* reais em um produto insatisfatório, quero meu dinheiro de volta!
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 05:51
O atendimento foi satisfatório na tentativa de resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8