Compra não recebida apesar de constar como entregue pela transportadora Total Express e falta de resposta da Monin.
Resolvido
Juiz de Fora - MG
17/06/2026 às 16:11
ID: 251669715
Fiz uma compra no dia 27/5. No site da Total Express consta que meu pedido foi entregue dia 02/06, porém até agora não recebi a minha compra. Tentei contato com a Monin por seu canal de atendimento porém não obtive resposta.
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 17:33
Boa tarde, tudo bem?
Higor , conforme conversamos por telefone, queremos te ajudar da melhor forma possível a resolver essa situação.
Vou encaminhar o seu contato para os responsáveis, e eles entrarão em contato com você em breve para dar continuidade ao atendimento.
Fique tranquilo, pois retornaremos com um feedback o mais rápido possível, até sexta-feira, dia 19/06.
Estamos à disposição e seguimos acompanhando o seu caso de perto!
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 22:59
No mesmo dia em que abri a reclamação, já recebi uma devolutiva da empresa, e depois de constatada a assinatura forjada do entregador, fizeram um novo envio de minha encomenda que chegou perfeitamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9