Monin Caramelo Salgado com Mofo - Compra Mercado Livre
Resolvido
Campinas - SP
17/04/2026 às 20:04
ID: 246363079
Fiz a compra de um monin de caramelo salgado pelo MercadoLivre e está dentro da validade mas notei está semana que o produto apresentou mofo na superfície do líquido que estava consumindo, preciso de ajuda
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:56
Olá!
Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos informar. Prezamos sempre pela qualidade e segurança dos nossos produtos, e entendemos sua preocupação.
Para que possamos dar continuidade ao processo de análise do lote e providenciar a troca, enviaremos um email para o endereço que você informou com as orientações e próximos passos.
Seguimos à disposição para ajudar no que for necessário e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe MONIN Brasil
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 18:45
Atendimento super solicito e rápido, explicando todo o processo e de rápida resolução, com toda certeza continuarei usando os produtos como já faço a muitos anos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 10:35
Bom dia, tudo bem?
Agradecemos muito a confirmação e a confiança em nossos produtos e em nosso trabalho.
Prezamos sempre pela melhor experiência do cliente e pela qualidade dos nossos produtos, que são prioridades para nós.
Permanecemos à disposição.