Monin de Melancia gosto Groselha
Em réplica
Florianópolis - SC
21/08/2022 às 13:42
ID: 148864211
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Comprei um Monin sabor melância mas por nossa surpresa tem cheiro e gosto de Groselha, nada a ver com Melancia. Minha filha ja tinha tomado em outras ocasiões o de Melancia e tinha gosto de Melancia mesmo. Acredito que pode ter ocorrido algum equívoco no lote de fabricação. Produto foi vendido e entregue pela Amazon, chegou lacrado com plástico e tampa lacrada, descartando alguma adulteração até a entrega. O lote do produto é o L ******* ******* 2 *******.
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Resposta da empresa
22/08/2022 às 13:39
Diego, sentimos muito por não ter gostado do novo perfil do nosso produto Xarope Melancia.
Esse ano houve uma alteração da formulação desse produto para naturalização de todos os ingredientes, incluindo aroma e corante natural. Foi realizado pelo time técnico painéis de degustação internos e externos em teste cego para validação dessa mudança, admitimos que para a melancia houve uma alteração do perfil, mas que a alteração foi validada.
Estamos cientes de que, como a cada mudança, os clientes podem expressar sua insatisfação, mas nos permita reafirmar nosso total compromisso de entregar a receita mais bem sucedida, mais concentrada e mais próxima da natureza para cada sabor.
Réplica da empresa
16/01/2023 às 14:08
Prezado Diego, sentimos muito por não ter gostado do novo perfil do nosso produto Xarope Melancia!
No ano passado houve uma alteração da formulação desse produto para naturalização de todos os ingredientes, incluindo aroma e corante natural. Foi realizado pelo time técnico painéis de degustação internos e externos em teste cego para validação dessa mudança, admitimos que para a melancia houve uma alteração do perfil, mas que a alteração foi validada.
Estamos cientes de que, como a cada mudança, os clientes podem expressar sua insatisfação, mas nos permita reafirmar nosso total compromisso de entregar a receita mais bem sucedida, mais concentrada e mais próxima da natureza para cada sabor.