Recebi produto errado e diferente do pedido, com notas fiscais e etiquetas trocadas.
Resolvido
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:02
ID: 250033225
Comprei dois xaropes, de cereja e maça verde..Chegou um de baunilha
E pior na etiqueta, está meu endereço, pedido ***** e a nota ***** que é a minha
Na caixa, está o produto da nota ***** e a nota ***** e o pedido ***** !!!!
Meu Deus, não conseguem nem ver se o numero ***** é igual a ***** , poxa vida !!!
E agora, precisava dos dois xaropes, estou somente com um, de um sabor q não pedi, paguei por dois, e não tenho o que servir. isso tudo porque, não conseguem comparar o numero ***** com *****, é muito difícil né MONIN ?????
A pessoa do wms tem UMA função, colar a etiqueta que casa com a nota. Uma única função, olhar um número...
e ainda faz errada e me prejudicou totalmente, e agora, [Editado pelo Reclame Aqui] por confiar na empresa...
E agora MONIN, que eu faço ????
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:14
Bom dia, Ademar. Tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado. Nosso objetivo é sempre oferecer a mesma qualidade dos nossos produtos também em nosso e-commerce.
Encaminhei seu contato ao time responsável, que irá falar com você ainda hoje. Além disso, faremos um retorno no final de semana para confirmar se sua mercadoria chegou corretamente e se está tudo certo.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 14:36
O problema foi resolvido, recebi inclusive brindes da empresa pelo transtorno e boa fé, mas o ponto negativo fica que demorou até resolver, acabei perdendo a paciência, de verdade, e nesse momento acredito que o processo andou bem rápido.
Resumindo a minha opinião para quem estiver consultando a empresa: Produtos são bons? sim, ótimos na verdade. Empresa é idônea? sim, totalmente. A entrega é "bagunçada" ? um pouco... eles tem poucas reclamações aqui no RA, e quando fui 'premiado' com um problema, ficaram meio perdidos, o que indica que o erro não é algo comum deles. Produtos e empresa ótimos, entrega nem tanto
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8