Tamos com defeito
Resolvido
Curitiba - PR
08/09/2024 às 22:47
ID: 196942275
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei duas unidades de chá preto com limão, uma delas veio com defeito na tampa (vide vídeo), tive que usar uma faca pra abrir e acabei me cortando! Vocês precisam ajustar o processo de fechamento da tampa pra garantir a qualidade e segurança para o cliente
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Resposta da empresa
03/12/2024 às 15:42
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!
Nossos produtos estão cada vez mais naturais sem corantes fortes e sem muitos conservantes. Por conta disso, a mudança de temperatura no ambiente, pode acabar causando alteração no produto. São casos muito raros, mas pode acontecer por ser natural.
Por isso é muito importante sem guardar em locais frescos, fora do alcance de muita luminosidade e calor e lembrar sempre de fechar bem a garrafa, evitando assim qualquer tipo de contaminação externa e consumir em até 3 meses após aberto. Os produtos têm alta concentração de suco da fruta e seu conservante é *******% natural, pois trata-se do próprio açúcar.
Passadas essas informações, precisamos que preencha o nosso formulário de avaliação do produto para seguirmos o protocolo de realização da troca.
https://*******
Obrigada,
Consideração final do consumidor
24/04/2025 às 09:20
Demorou um pouco mas resolveram e enviaram um novo produto. Agradeço pela preocupação para atender o cliente!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8