Xarope estragado
Em réplica
São Paulo - SP
20/03/2025 às 20:40
ID: 212705123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um xarope de morando a logo quando abri senti que a bebida estava com um gosto estranho, pois bem foi o xarope que aparentemente estava estragado, o que me parece estranho pois foi utilizado uma única vez.
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Resposta da empresa
25/03/2025 às 10:40
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!
Nossos produtos estão cada vez mais naturais sem corantes fortes e sem muitos conservantes. Por conta disso, a mudança de temperatura no ambiente, pode acabar causando alteração no produto. São casos muito raros, mas pode acontecer por ser natural.
Por isso é muito importante sem guardar em locais frescos, fora do alcance de muita luminosidade e calor e lembrar sempre de fechar bem a garrafa, evitando assim qualquer tipo de contaminação externa e consumir em até 3 meses após aberto. Os produtos têm alta concentração de suco da fruta e seu conservante é *******% natural, pois trata-se do próprio açúcar.
Passadas essas informações, precisamos que preencha o nosso formulário de avaliação do produto para seguirmos o protocolo de realização da troca.
https://*******
Obrigada,
Réplica do consumidor
25/03/2025 às 22:18
O link enviado está indisponível.
Réplica da empresa
01/04/2025 às 15:22
Olá, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo erro no link.
Segue novo link para preenchimento https://*******)