Xarope Monin de Framboesa Contaminado com Mofo Dentro do Prazo de Validade
Respondida
Niterói - RJ
12/07/2026 às 21:08
ID: 253724433
Comprei um xarope de framboesa da Monin e, após já ter consumido parte do produto, percebi que ele apresentava mofo, mesmo estando dentro do prazo de validade e tendo sido armazenado corretamente.
Fiquei bastante preocupada, pois consumi o produto antes de notar a contaminação. Além do prejuízo financeiro, essa situação representa um risco à saúde e demonstra uma possível falha no controle de qualidade.
Para comprovar o ocorrido, estou anexando um vídeo que mostra claramente o mofo presente no interior da embalagem.
Sempre considerei a Monin uma marca de confiança, por isso fiquei muito decepcionada com essa experiência. Espero que a empresa apure o ocorrido, identifique a causa do problema e ofereça uma solução adequada, como a substituição do produto ou o reembolso do valor pago.
Aguardo um retorno e uma resolução o mais breve possível.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 14:14
Copilot said:
Boa tarde, Luiza. Tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido. Prezamos sempre pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossos clientes.
Por gentileza, poderia preencher o formulário no link abaixo? Assim, conseguiremos encaminhar o caso para o nosso time de Qualidade e dar continuidade à análise:
https://forms.gle/8pKuv9tWNyTackL57
Ficamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,