Xarope Monin de Maracujá com gosto estranho estragado
Resolvido
Ponta Grossa - PR
09/04/2025 às 15:17
ID: 214369641
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou consumidor dos xaropes de Monin há bastante tempo,
Há alguns dias comprei o de maracujá, e só abri hoje pq ainda tinha o de limão siciliano.
Ocorre que ao beber o preparado que sempre faço, notei um sabor amargo e forte, que de nada lembra o sabor habitual e delicioso do xarope.
Solicito uma atenção por parte da empresa para a troca, visto que não se trata de um produto de baixo valor, obrigado.
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Resposta da empresa
11/04/2025 às 16:34
"Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!
Nossos produtos estão cada vez mais naturais sem corantes fortes e sem muitos conservantes. Por conta disso, a mudança de temperatura no ambiente, pode acabar causando alteração no produto. São casos muito raros, mas pode acontecer por ser natural.
Por isso é muito importante sem guardar em locais frescos, fora do alcance de muita luminosidade e calor e lembrar sempre de fechar bem a garrafa, evitando assim qualquer tipo de contaminação externa e consumir em até 3 meses após aberto. Os produtos têm alta concentração de suco da fruta e seu conservante é *******% natural, pois trata-se do próprio açúcar.
Passadas essas informações, precisamos que preencha o nosso formulário de avaliação do produto para seguirmos o protocolo de realização da troca.
https://*******
Obrigada,
"
Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 16:25
A empresa prontamente se dispôs a resolver o problema, preenchi um formulário e foi efetuado a troca, recebi agora, abri experimentei e está excelente como sempre, agradeço ao time da Maison Monin e desejo sucesso e ótimas vendas, obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10