Xarope Monin melância sem sabor
Respondida
Porto Velho - RO
17/03/2025 às 17:10
ID: 212391145
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá no dia ***** comprei um xarope sabor melancia no valor de R$ ***** contendo ***** ml.
A julgar pelo valor qualquer um consideraria que o produto é de qualidade.
Já comprei algumas vezes outros sabores da MONIN inclusive de melância e nunca tive problema.
Acontece que no mesmo dia da compra à noite eu abri o produto e resolvi experimentar com água c/gás e para minha surpresa não tinha sabor de nada, ou seja, comprei um produto com sabor de melancia e não tinha gosto de nada só gosto do açúcar mesmo.
O que me levou a procurar por outras reclamações sobre o mesmo problema e o que é pior encontrei varias pessoas reclamento do mesmo problema.
Não é justo pagar por um produto caro e qualidade não fazer jus ao preço.
Quero uma solução não desejo ficar no prejuízo e insatisfeita.
Anexo foto do cupom fiscal e fotos do produto.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 16:45
Olá, tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito pelo ocorrido!
Nossos produtos estão cada vez mais naturais sem corantes fortes e sem muitos conservantes. Por conta disso, a mudança de temperatura no ambiente, pode acabar causando alteração no produto. São casos muito raros, mas pode acontecer por ser natural.
Por isso é muito importante sem guardar em locais frescos, fora do alcance de muita luminosidade e calor e lembrar sempre de fechar bem a garrafa, evitando assim qualquer tipo de contaminação externa e consumir em até 3 meses após aberto. Os produtos têm alta concentração de suco da fruta e seu conservante é *******% natural, pois trata-se do próprio açúcar.
Passadas essas informações, precisamos que preencha o nosso formulário de avaliação do produto para seguirmos o protocolo de realização da troca.
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Obrigada,