Entrega produto errado
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/10/2023 às 10:48
ID: 174751031
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz duas compras em lojas distintas e esse parceiro entregou as duas encomendas com produtos que não tem nada a ver com o pedido.
A primeira ele cancelou o pedido por conta própria (comprei duas máscaras capilares, recebi uma e ele estornou apenas uma).
O segundo me mandou um óleo completamente diferente do que comprei, fiz a devolução via correios, e ele está demorando (enrolando) a me reembolsar via PIX.
Péssimo parceiro.
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Resposta da empresa
22/02/2024 às 10:12
Olá, Angelica!
Sinto muito que não tenha tido uma experiência positiva conosco, mas não se preocupe, estou aqui para te ajudar.
Encaminhei mensagem em seu privado solicitando algumas informações importantes para darmos continuidade a sua tratativa.
Fico no aguardo do seu retorno para prosseguir com o seu atendimento o quanto antes.
OBS: Só gostaria de pedir a gentileza de aguardar a finalização de todo meu atendimento para realizar a avaliação no site do Reclame Aqui, pois com sua avaliação a reclamação é encerrada.
Estou à sua disposição, caso tenha dúvidas.
Abraços virtuais,