Estorno
Em réplica
Torres - RS
27/09/2024 às 04:42
ID: 198330743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei através do site Dafiti 2 perfumes dia 20/8/24 ,pedido de número*******.A Dafiti me mandou e-mail dizendo que o pedido foi extraviado ,sendo assim ,foi cancelado e teria o estorno na minha fatura .Não foi o q ocorreu ,já tem um mês q fiz o pedido e até agora nem sinal de reembolso,nem ao menos o comprovante do mesmo .
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 08:20
Bom Dia, Andrea. Como sua compra foi realizada através da Dafiti, os estornos são realizados por eles. Verifiquei no sistema e fomos informados que que o estorno foi realizado. Mas fique tranquila que abriremos um chamado avisando que você não recebeu o estorno. Entro em contato com você para te dar uma posição
Réplica do consumidor
29/09/2024 às 22:20
Boa noite ,foi feito apenas uma parte do estorno ,o referente aos dois perfumes não recebi .
Réplica do consumidor
30/09/2024 às 09:45
Estou no aguardo da resposta de vcs ,a Dafiti não atende telefone,não responde e-mails nem WhatsApp
Réplica da empresa
30/09/2024 às 14:06
Como a sua compra foi realizada pela Dafiti,o estorno terá que ser feira por eles, pois não temos acesso. A nossa responsabilidade é sobre a entrega do seu pedido, e o seu pedido foi enviado por nós. Já encaminhei para a Dafitia sua solicitação de estorno.