Produto diferente do comprado no site parceira do Magalu.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belém - PA

08/07/2023 às 15:30

ID: 167847621

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no dia 22 de junho, mês passado no caso.. A compra chegou ontem dia 7 de julho e ainda vei errado o produto, pedi 5 óleos de Argan reconstrói e só veio 1 queratina líquida, apenas. Na nota fiz está descrito tudo certinho 5 óleos de argan reconstrói da marca Eudora,o valor. e para minha surpresa e tristeza abri a caixa e só tinha 1 queratina líquida, fiquei muitooooooo decepcionada com a parceira do Magalu Monisatti, tinha até me interessado por outro produto que era perfume da eudora la victorie intense que por coincidência entrei em contato pelo Instagram da loja monisatti que também tava anúncio no Magalu, eu não tinha aberto a caixa ainda, depois que vi a nota fiscal e era o mesmo loja que comprei os óleos,em fim totalmente constrangida e me sentido prejudicada. peço a loja Monisatti que resolva esse problema o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

10/07/2023 às 12:02

Bom dia Pedimos desculpas pelo transtorno causado e os produtos comprados vão ser enviados para a cliente. A mesma entrou em contato com nossa empresa pelo instagram e já foi informada que será resolvido.

Réplica do consumidor

10/07/2023 às 12:43

Verdade fui informada pelo Instagram que será resolvido! Vou ficar aguardando.

Réplica da empresa

12/07/2023 às 09:15

Bom dia. Produtos foram enviados. segue número do rastreamento: *******

Consideração final do consumidor

28/09/2023 às 13:23

Eficaz.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10