Empresa não cumpre promessas, suporte ineficiente e burocracia excessiva para cancelamento
Resolvido
Paraíso do Tocantins - TO
31/03/2026 às 17:21
ID: 244852693
Empresa não entrega o que promete, suporte não responde dentro do prazo legal, culpa atendimento do robo, depois usa desculpa de que faltou funcionário para atendimento, depois culpa que o robo de atendimento encerrou automaticamente o chamado, até exige que se faça procuração para o proprio cadastro, se não o sistema não funciona, mesmo assim, não funciona. E quando se trata de encerrar o contrato, demora e exige multa, mesmo não atendendo nem o que promete entregar
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 18:09
Agradeço por trazer esse feedback de forma tão direta.
Pelo tempo de uso, percebemos que você ainda não teve a oportunidade real de usufruir de todo o potencial da plataforma, e claramente a sua experiência inicial não foi a que buscamos entregar principalmente em relação ao suporte e à ativação.
Diante disso, vamos simplificar: realizaremos o cancelamento imediato do seu contrato sem qualquer custo ou multa.
Seguimos à disposição caso queira, no futuro, reavaliar a ferramenta em um cenário mais estruturado, com a experiência que de fato esperamos proporcionar.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:05
tentou reverter a situação, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6