Insatisfação com treinamento e sistema de monitoria contábil, solicitação de cancelamento pendente e cobrança indevida.
Resolvido
Lapa - PR
14/04/2026 às 08:50
ID: 245985605
Contratei a monitor contábil com o intuito de me ajudar nas rotinas do escritório. Porém, não fiquei satisfeita com o sistema, treinamento muito ruim, a pessoa do outro lado não viu que eu estava na sala de treinamento, começou a falar de mim com outra pessoa que eu estava atrasada, que tinha confirmado, etc. Não gostei da situação, então chamei ela no whats informando que eu estava sim na sala, e ela simplesmente deslogou, retornou dizendo que houve um delai da maquina.. Além disse, não aprendi não se esforçou em me passar as respostas de minha duvida. Não gostei do sistema, não sei usar, não quero mais usar e nem participar de nenhum outro compromisso com eles, não quero reunião, nem nada.. pois vejo que vou somente me estressar. Solicitei o cancelamento, mas não obtive resposta definitiva e o boleto ainda aparece no DDA para pagar.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 12:02
Olá Denise, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e sentimos que sua percepção inicial não tenha sido positiva. Reforçamos que esse tipo de conduta não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes, e o caso já foi tratado internamente para evitar recorrências.
Sobre a solicitação de cancelamento, informamos que a situação já foi devidamente resolvida, incluindo a regularização dos apontamentos financeiros mencionados.
Lamentamos que sua experiência não tenha atendido às expectativas e permanecemos à disposição caso, no futuro, deseje retomar o contato conosco.
Atenciosamente,
Equipe Monitor Contábil
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 18:49
Falhou na implantação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5