Serviço pago com conta inexistente e bloqueio de contato

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

14/11/2025 às 10:45

ID: 231894749

Comprei os serviços dessa empresa paguei pelo serviço e agora aparece conta inexistente, não há suporte, a pessoa que me atendeu bloqueou o contato.

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Resposta da empresa

14/11/2025 às 17:06

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)

! Tudo bem?

Verificamos em nosso suporte e não localizamos nenhum contato de sua parte pelo email (Editado pelo Reclame AQUI)

. Entrou em contato através de outro email?

Verificamos também em nosso sistema e não há nenhum cadastro vinculado ao email *******.

De qualquer forma, acabamos de entrar em contato por email para resolvermos o seu problema, está bem?

Atenciosamente, Equipe de Suporte.

Réplica do consumidor

14/11/2025 às 23:15

o e-mail cadastrado realmente não foi esse pelo qual vc mencionou (Editado pelo Reclame AQUI)

. vocês sabem qual foi o e-mail . Não recebi nenhum e-mail com orientações. Fico no aguardo

Réplica da empresa

15/11/2025 às 10:59

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)

! Tudo bem?

Precisamos que nos informe qual email realizou o cadastro em nosso sistema e entrou em contato com o nosso suporte. Não temos como saber qual email realizou o cadastro em nosso sistema se não nos informar, concorda?

Entramos em contato com o email (Editado pelo Reclame AQUI)

(mas percebemos que ele estava com um erro de digitação) então também entramos em contato pelo email (Editado pelo Reclame AQUI)

(corrigindo a palavra "Hotmail") e também não recebemos seu retorno até o momento.

Novamente, ficamos no aguardo do seu retorno em nosso suporte ou de nos enviar o email correto para que entremos em contato para resolver seu ponto.

Atenciosamente, Equipe de Suporte.

Réplica do consumidor

15/11/2025 às 11:38

ok espero que meu e-mail pessoal seja mantido em sigilo. o e-mail cadastrado foi (Editado pelo Reclame AQUI)


tou no aguardo.

Réplica da empresa

16/11/2025 às 05:32

Olá, (Editado pelo Reclame AQUI)

! Tudo bem?

Perfeito, já respondemos o seu contato por email, vamos dar continuidade ao seu atendimento por lá.

Atenciosamente, Equipe de Suporte.