[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá Erika, tudo bem?

Sentimos muito por qualquer incômodo ou sentimento ruim provocado pela nossa parceria.

Estamos sempre dispostos e prontos a ouvir qualquer necessidade ou reclamação que você possa ter e buscaremos sempre uma solução que busque não prejudicar nossos professores parceiros e nossos alunos.

É importante lembrar que a cada transferência para a conta do parceiro é cobrada a tarifa de transferência (apenas uma vez ao mês).

A tarifa de transferência está vigente desde janeiro de ******* e possibilita que todos parceiros possam receber em qualquer banco que desejar, não os limitando a receber em um ou dois bancos, como era no passado. Essa tarifa é reduzida a medida que você ministra mais aulas, podendo chegar a zero. Ela é cobrada sobre cada transferência mensal.

Todas essas informações constam em nosso treinamento e no nosso contrato de intermediação digital aceito por todo professor parceiro ativo.

Atenciosamente,

Suporte Monitorias

Entendo o posicionamento da empresa em cobrar taxa de transferência bancária. Contudo, no momento da oferta da aula, o valor informado para repasse foi outro, ou seja, subtendeu-se que seria o valor líquido a ser pago. Ademais, houve atraso no pagamento do dia 15/11 para 21/11/19. Para finalizar, gostaria de deixar registrada a reclamação para os próximos professores saberem como a parceria é feita. Sem mais, encerro.

Erika, tudo bem?

Conforme nosso treinamento e no nosso contrato de intermediação digital, o valor mínimo de transferência para o parceiro é de R$ *******. Contudo, conforme foi pedido por você, abrimos uma exceção para transferência de valor menor e por isso a transferência foi realizada em data diferente do dia 15, que é a contratual.

Espero ter ajudado!

Atenciosamente,

Suporte Monitorias