Atraso na entrega e falta de suporte para produto Monjar Black
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
03/09/2025 às 11:33
ID: 226012687
Olá, bom dia! Fiz a compra do Monjar Black no dia 25 de agosto. Tentaram a entrega, porém colocaram como impossibilitado de realizar a entrega, e até hoje eu não tive contato, não tive retorno. Já encaminhei um novo endereço para envio e até agora nada. A transportadora responsável é a JadLog e dia 28 tentaram a entrega e colocaram como IMPOSSIBILITADO DE ENTREGAR, porém recebo tudo em meu endereço. Desde então, não tive nenhum contato, nenhum suporte, nenhuma observação com relação ao novo endereço encaminhado. Sigo aguardando algum contato comercial. Fiz contato com três ***** diferentes e sigo sem uma posição deles.
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Resposta da empresa
03/09/2025 às 14:54
Olá, Julianna!
Sinto muito pelo transtorno com a entrega pela JadLog. Já estamos em contato com a transportadora para entender o motivo do status impossibilitado de entregar e priorizar a regularização. Nossa atendente está à disposição para te acompanhar de ponta a ponta estamos aguardando o retorno da JadLog para ajustar imediatamente.
Obrigada pela paciência vamos resolver da melhor forma e o mais rápido possível.