Produto não funciona e empresa não responde sobre garantia
Em réplica
São Paulo - SP
25/09/2025 às 10:38
ID: 227787237
Comprei um pote e não funcionou como eles prometem no site! Estou tentando entrar em contato com a empresa para saber da garantia que também está no site, garantia de 30 dias e ninguém me responde! Não tenho retorno algum e nenhum respaldo!
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Resposta da empresa
26/09/2025 às 10:06
Olá, Beatriz!
Sinto muito pela sua experiência vamos resolver isso com prioridade.
O que posso fazer por você agora.
Troca imediata por um novo frasco (sem custo) ou
Reembolso, conforme o caso e prazos, ou
Suporte de uso (posologia e orientações) se você quiser tentar novamente com acompanhamento.
Para agilizar a análise da garantia/qualidade, me envie por favor:
CPF ou e-mail usados na compra e n do pedido (se tiver);
Lote/validade do frasco (impresso no rótulo) e fotos do produto;
Como você utilizou (posologia/dias) e o que não funcionou pra você.
Falo com você por onde preferir. Nosso Suporte Oficial (WhatsApp) é ******* estamos à disposição para te acompanhar passo a passo até a solução que você escolher.
Réplica da empresa
14/10/2025 às 18:53
Beatriz, tudo bem?
Sinto muito pela sua experiência e quero cuidar disso pessoalmente pra resolver tudo da melhor forma.
Antes de qualquer coisa, quero te tranquilizar o Monja Black tem garantia total de 30 dias sobre o resultado.
Isso significa que se dentro desse período você não perceber evolução nos efeitos prometidos, fazemos o reembolso total do valor.
Nosso objetivo é que você tenha resultado real com o produto, por isso oferecemos essa garantia exclusiva.
Se quiser, também pode falar direto com nosso suporte no WhatsApp *******
Conte com a gente, Beatriz vamos resolver isso direitinho pra você!