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Manaus - AM

28/11/2024 às 09:54

ID: 203100903

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Estou tentanto há 3 dias fazer o cadastro no Portal do Monkey para antecipação de recebiveis, porém até o momento não tive retorno ao menos se esta faltando algum documento pendente. Empresa não tem nenhum contato telefônico e nem chat, apenas e-mail. Mandei vários e-mails e até momento não tenho retorno. Tenho uma nota fiscal presa para fazer a antecipação e até o momento nada de retorno.

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Resposta da empresa

11/09/2025 às 16:04

Olá Hemerson,
Tudo bem?

Entendemos seus apontamentos e reconhecemos a importância da plataforma como recurso alternativo no fluxo de caixa dos fornecedores, além de agradecermos seu relato e feedback.

Verificamos internamente que sua solicitação foi solucionada junto ao time de Suporte e seu cadastro já se encontra ativo no portal, além de ter conseguido antecipar normalmente na plataforma.

O processo de análise cadastral tem o prazo de 3 dias úteis junto ao departamento jurídico, caso não constem pendências cadastrais ou documentais. O contato é feito por e-mail caso seja necessário a sinalização de pendências.

Caso ainda precise de ajuda, não hesite em nos contatar através dos nossos canais de atendimento via E-mail (*******), Chat ou WhatsApp*******).

Nós da equipe Monkey permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.