Propaganda enganosa sobre rapidez na resolução de problemas em adiantamento de recebíveis pela Monkeytech
Respondida
Coronel Fabriciano - MG
07/05/2026 às 15:27
ID: 248005021
A empresa MONKEYTECH tem sede em São Paulo, é um fintech que faz adiantamento se recebiveis.
A propaganda diz que é operação rápida e segura mas o atendimento para resolver problemas é muito ruim.
Tive um problema na plataforma Monkeytec e já se passaram o dias e eles não resolveram em. Quando questionou sobre previsão eles dizem não ter previsão.
Desta forma a propaganda de rapidez fica apenas por conta de quem não usa pq pra quem usa tá muito ruim.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 15:26
Olá Silvio,
Tudo bem?
Compreendemos o quanto a utilização da plataforma é relevante, considerando como a Monkey entra como uma alternativa na organização do fluxo de caixa, e diante desse cenário, gostaríamos de fornecer alguns detalhes sobre o modelo de funcionamento dela.
Dentro da dinâmica da plataforma, pode acontecer de em determinados momentos, não serem apresentadas ofertas para o montante e prazo específicos das notas disponíveis e diante disso, é aberto chamado junto desses agentes financeiros, buscando viabilizar tais ofertas.
É importante considerar que cada instituição financeira possui processos e políticas internas próprias para análise e envio de ofertas, o que pode diferenciar o tempo de retorno, que varia de acordo com cada banco parceiro. Ressaltamos também que esse cenário pode ocorrer com qualquer fornecedor, uma vez que a concretização da antecipação depende da existência de ofertas aderentes às condições desejadas.
De toda forma, queremos reforçar que o time de suporte tem acompanhado sua solicitação de forma próxima e diária, atuando para trazer maior celeridade nos retornos sempre que possível.
Sabemos que essa situação pode impactar o planejamento, e seguimos à disposição para apoiar e dar a devida visibilidade até que haja um retorno compatível.
Conte sempre com a equipe Monkey em nossos canais de atendimento via e-mail [email protected], Chat ou WhatsApp: (11) 93502-6092.