Bloqueio indevido e falta de suporte na plataforma Monkey
Não respondida
Piracicaba - SP
16/10/2025 às 10:32
ID: 229492757
Assunto: Reclamação Bloqueio indevido e falta de suporte da plataforma Monkey
Prezados,
Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com o atendimento e suporte prestados pela plataforma Monkey.
Na última terça-feira, ao tentar realizar uma simples atualização de dado, acabei sendo bloqueada da plataforma de forma automática. Desde então, estou sem acesso, o que vem prejudicando diretamente os pagamentos e o funcionamento financeiro da nossa empresa.
Tenho tentado contato com o suporte desde o dia do ocorrido, porém não obtive retorno efetivo nem solução para o problema. A falta de agilidade e de comunicação da equipe está gerando atrasos e prejuízos, uma vez que dependemos da plataforma para receber e processar pagamentos.
Solicito urgência na regularização do acesso e uma resposta imediata, uma vez que a situação já se arrasta há vários dias sem qualquer previsão de resolução.
Atenciosamente,
*****
CS Transportes Ltda
*****