Solicitação de cancelamento e estorno de anel de noivado não atendida

Olá, Fernando.

Antes de tudo, sentimos muito pela situação pessoal que você mencionou e esperamos que esteja bem.

Identificamos que seus e-mails acabaram sendo direcionados indevidamente para a caixa de spam, o que atrasou nosso retorno. Assim que localizamos a solicitação, realizamos imediatamente o cancelamento do pedido #***** e o estorno integral foi processado para o método de pagamento original. O comprovante já foi enviado a você por nossos canais de atendimento.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pela falha na comunicação. Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Monlí