Monlline Lar Center

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São Paulo - SP

28/02/2024 às 10:36

ID: 183500673

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Efetuei uma compra junto a loja do Carpetão Lar Center.
Deu problema tive que ir até a loja buscar, mas no fim tive suporte da loja e deu tudo certo com relação a entrega e a ida do instalador Isaque (e/ou equipe dele) ir lá fazer o serviço de instalação.
Ao finalizar o serviço, perguntei ao Instalador se era aquele o fim de serviço dele e se ficava aquele "vão" do rodapé. Respondeu que sim.
(Sendo que já tive esse tipo de piso/rodapé em outro imovel e a loja que instalou na ocasião deixou tudo certinho, mas enfim, a discussão não era com ele e sim com a loja que eu contratei, já que eles quem mandaram o Instalador).
Então o Instalador me orientou que eu solicitasse ao meu Pintor pra fazer o acabamento com: silicone ou massa corrida e assim acabar com o "vão".
Falei com meu Pintor e ele me informou que isso é feito pelo próprio instalador do rodapé, que inclusive se faz a calafetação (o acabamento) com a própria cola de instalação. Que ele (o Pintor) pode fazer o serviço, porém irá cobrar por isso!
Como contratei o serviço da loja Carpetão (lar center) para isso, ou seja, não ter custo sobre um serviço mal feito, entrei em contato com a loja Senhor Nogueira (responsavel na loja, pois o vendedor que eu tinha contato esta afastado por motivo de saude), que prontamente me informou que iria solicitar um Tecnico ir ao local pra analisar o serviço executado.
Quatro dias depois do primeiro contato por telefone, eu liguei novamente (já que não tive nenhum retorno) e o Sr Nogueira me informou que o pessoal do Administrativo (acho que era isso, não me recordo de qual setor ele disse) estava tentando entrar em contato com o Instalador Isaque pra saber o que tinha ocorrido (o que achei um absurdo, pois eu sou a cliente e não fiquei satisfeita com o serviço realizado, então creio que a loja deveria mandar o Tecnico e não tentar falar com o Instalador. Enfim )
Desde então entro em contato todos os dias por telefone com o Sr Nogueira que me informa que esta com apenas um Tecnico pra atender a loja e a demanda dele esta alta, ou seja, não existe uma agenda pra marcarmos (um absurdo, na minha opinião). Que esta falando com o Tecnico (quando ele aparece na loja) para que ele entre em contato comigo diretamente pra marcar a visita. Só que isso não acontece e já faz duas semanas que estou tentado agendar com esse Tecnico pra ir no meu imovel avaliar o serviço feito pelo Instalador e assim ser realizado o reparo pela loja (já que o serviço é fornecido por eles).
Ontem 27/fev/******* falei pela manhã (por volta das 10h) novamente com o Sr. Nogueira e ficou de me dar um retorno assim que falar com o Tecnico, quando foi por volta das 15-16h como não tive nenhum retorno e não consegui falar com ele mandei um email para ******* e até o momento sem resposta.
Hoje 28/02/******* estou ligando (para o celular e telefone fixo) e só chama ou da ocupado ou deixo recado pra retorno ou mando mensagem via WhatsApp e sem resposta.
Preciso de um respaldo da loja pra que eu consiga esse serviço de avaliação do Tecnico pra que verifique o serviço realizado pelo Instalador deles.
Estou tentando de todas as formas pra que consiga resolver isso e o mais breve possivel.